通用问题
兑换码相关
Q：如何使用【兑换码】/【兑换码】功能入口在哪里
选择【设置 - 平台与账户 - 礼包兑换】，打开兑换页面，输入正确兑换码，完成兑换；
使用兑换码后，奖励将通过【邮件】发送，开启【邮箱】功能后可领取，请及时领取。
温馨提醒：角色未完成起名任务时将无法使用兑换码，建议您在开启【协议同步器】后再使用兑换码
Q：使用兑换码后提示“玩家角色验证失败或角色未命名，请开启邮箱功能后重试”
温馨提醒：角色未完成起名任务时将无法使用兑换码，建议您在完成主线任务「第一章 - 进程Ⅰ - 谷地重启」后再使用兑换码
Q：兑换成功后，邮箱中还未收到奖励邮件？
很抱歉给您带来不好的体验，特殊情况下可能存在发奖延迟，请您耐心等待邮件发送。
邮箱/邮件相关
Q：什么时候开启邮箱功能/如何开启邮箱/为什么领完新邮件后【邮箱】入口消失了？
邮箱功能常驻入口：完成主线任务「第一章 - 进程Ⅰ - 谷地重启」，开启【协议同步器】功能，点击左上角邮箱按钮进入。
活动问题
森空岛相关
Q：为什么已经创建角色还是无法正常领奖？
角色未完成起名任务时将无法领取游戏内奖励，请继续推进游戏主线任务，请开启邮箱功能后重试。
预抽卡活动相关
Q：为什么参与了活动还未收到预抽卡奖励邮件？
背包内道具与头像框【前瞻目光】奖励需要在活动有效期内，创建游戏账号并解锁【邮箱】功能后，通过点击【背包仓库】中的“领取”按钮获得奖励。成功领取后，道具将通过游戏内邮件形式进行发放，邮件有效期为180天，请管理员在游戏内及时领取。超过180天未领取的奖励将失效，奖励失效后不再补发。
Q：B服玩家如何领取预抽卡活动奖励？
B服邮件奖励将在活动结束前陆续发放，请您耐心等待。
PS5™《明日方舟：终末地》预购组合包领取说明
通过 PlayStation™Store 购买的预购组合包，将在您完成主线任务「第一章 · 进程Ⅰ · 基地解围」，并解锁【采购中心】功能后，自动发放至您在 PlayStation® 平台首次进入游戏时所登录的鹰角网络通行证/GRYPHLINE账号对应的游戏角色中。
如完成上述任务后仍未收到礼包内容，请尝试重新启动游戏。
全面测试充值返还相关
Q：为什么已经开启了邮箱但还未收到邮件？
充值返还邮件开放领取时间为：完成主线任务「第一章 - 进程Ⅰ - 基地解围」
如果您已完成对应任务，还未收到邮件，请确认当前登录账号与可领取全面测试充值返还的鹰角通行证相同，充值返还查询页：https://endfield.hypergryph.com/chargeReward?source_from=official
Q：如何使用「月卡兑换凭证」与「通行证申请·定制」？
「月卡兑换凭证」使用说明：
1.返还的「月卡兑换凭证」领取后将保存至贵重品库。该道具需管理员前往贵重品库主动使用后激活，请您注意在道具有效期内及时使用；
*管理员可通过以下任一方式前往【贵重品库】：
(1) 使用【协议同步器】功能；
(2) 点击游戏主界面界面右上角的展开按钮，手柄控制器可通过系统功能轮盘进入。
2.「月卡兑换凭证」使用后，可以使「月卡」权益增加30天。
「通行证申请·定制」使用说明：
1.「通行证申请·定制」领取后将保存至贵重品库。该道具需管理员前往贵重品库主动使用后激活，请您注意在道具有效期内及时使用；
*管理员可通过以下任一方式前往【贵重品库】：
(1) 使用【协议同步器】功能；
(2) 点击游戏主界面界面右上角的展开按钮，手柄控制器可通过系统功能轮盘进入。
2.「通行证申请·定制」使用后，可以立即激活当前版本的「协议定制」，并获得部分通行证经验。
*购买「协议定制」的金额将根据【衍质源石】返还规则获得对应的【衍质源石】返还，所返还的「通行证申请·定制」在使用激活后，无法再次获得【衍质源石】。
通用问题
兑换码相关
Q：如何使用【兑换码】/【兑换码】功能入口在哪里
选择【设置 - 平台与账户 - 礼包兑换】，打开兑换页面，输入正确兑换码，完成兑换；
使用兑换码后，奖励将通过【邮件】发送，开启【邮箱】功能后可领取，请及时领取。
温馨提醒：角色未完成起名任务时将无法使用兑换码，建议您在开启【协议同步器】后再使用兑换码
Q：使用兑换码后提示“玩家角色验证失败或角色未命名，请开启邮箱功能后重试”
温馨提醒：角色未完成起名任务时将无法使用兑换码，建议您在完成主线任务「第一章 - 进程Ⅰ - 谷地重启」后再使用兑换码
Q：兑换成功后，邮箱中还未收到奖励邮件？
很抱歉给您带来不好的体验，特殊情况下可能存在发奖延迟，请您耐心等待邮件发送。
邮箱/邮件相关
Q：什么时候开启邮箱功能/如何开启邮箱/为什么领完新邮件后【邮箱】入口消失了？
邮箱功能常驻入口：完成主线任务「第一章 - 进程Ⅰ - 谷地重启」，开启【协议同步器】功能，点击左上角邮箱按钮进入。
活动问题
森空岛相关
Q：为什么已经创建角色还是无法正常领奖？
角色未完成起名任务时将无法领取游戏内奖励，请继续推进游戏主线任务，请开启邮箱功能后重试。
预抽卡活动相关
Q：为什么参与了活动还未收到预抽卡奖励邮件？
背包内道具与头像框【前瞻目光】奖励需要在活动有效期内，创建游戏账号并解锁【邮箱】功能后，通过点击【背包仓库】中的“领取”按钮获得奖励。成功领取后，道具将通过游戏内邮件形式进行发放，邮件有效期为180天，请管理员在游戏内及时领取。超过180天未领取的奖励将失效，奖励失效后不再补发。
Q：B服玩家如何领取预抽卡活动奖励？
B服邮件奖励将在活动结束前陆续发放，请您耐心等待。
PS5™《明日方舟：终末地》预购组合包领取说明
通过 PlayStation™Store 购买的预购组合包，将在您完成主线任务「第一章 · 进程Ⅰ · 基地解围」，并解锁【采购中心】功能后，自动发放至您在 PlayStation® 平台首次进入游戏时所登录的鹰角网络通行证/GRYPHLINE账号对应的游戏角色中。
如完成上述任务后仍未收到礼包内容，请尝试重新启动游戏。
全面测试充值返还相关
Q：为什么已经开启了邮箱但还未收到邮件？
充值返还邮件开放领取时间为：完成主线任务「第一章 - 进程Ⅰ - 基地解围」
如果您已完成对应任务，还未收到邮件，请确认当前登录账号与可领取全面测试充值返还的鹰角通行证相同，充值返还查询页：https://endfield.hypergryph.com/chargeReward?source_from=official
Q：如何使用「月卡兑换凭证」与「通行证申请·定制」？
「月卡兑换凭证」使用说明：
1.返还的「月卡兑换凭证」领取后将保存至贵重品库。该道具需管理员前往贵重品库主动使用后激活，请您注意在道具有效期内及时使用；
*管理员可通过以下任一方式前往【贵重品库】：
(1) 使用【协议同步器】功能；
(2) 点击游戏主界面界面右上角的展开按钮，手柄控制器可通过系统功能轮盘进入。
2.「月卡兑换凭证」使用后，可以使「月卡」权益增加30天。
「通行证申请·定制」使用说明：
1.「通行证申请·定制」领取后将保存至贵重品库。该道具需管理员前往贵重品库主动使用后激活，请您注意在道具有效期内及时使用；
*管理员可通过以下任一方式前往【贵重品库】：
(1) 使用【协议同步器】功能；
(2) 点击游戏主界面界面右上角的展开按钮，手柄控制器可通过系统功能轮盘进入。
2.「通行证申请·定制」使用后，可以立即激活当前版本的「协议定制」，并获得部分通行证经验。
*购买「协议定制」的金额将根据【衍质源石】返还规则获得对应的【衍质源石】返还，所返还的「通行证申请·定制」在使用激活后，无法再次获得【衍质源石】。