1.鹰角启动器打开与自更新相关问题

Q：我是过往参加测试的玩家，我可以直接安装鹰角启动器吗？

A：为确保各位管理员的体验，若您的设备上仍安装有先前测试版本客户端，请在安装鹰角启动器前，将旧客户端卸载。

Q：无法查询到最新启动器版本或游戏版本，该如何解决？

A：请管理员检查网络设置是否正常：包括VPN，代理，hosts文件等。（例如，VPN是否拦截了启动器的网络连接等）

2.游戏下载与更新相关问题

Q：下载安装游戏过程中遇到杀毒软件拦截，该如何解决？

A：下载过程所涉及内容均为游戏正常的文件安装内容。若出现杀毒软件拦截提示，请点击允许或信任操作，或退出杀毒软件。

Q：下载失败后，提示游戏文件校验错误，该如何解决？

A：请根据提示点击按钮重试。若重试后仍出现失败提示，请尝试重新启动启动器，或重新下载游戏。

Q：下载游戏时，下载进度/速度为0，或卡在某一点无法继续下载，该如何解决？

A：您可以尝试如下操作：

1.请检查网络设置是否正常：包括VPN，代理，hosts文件等。

2.可尝试关机重启或右键以管理员身份打开启动器。

3.游戏运行相关问题

Q：游戏启动后黑屏/白屏，点击界面后出现弹窗提示：程序未响应，该如何解决？

A：如遇上述问题，请尝试以下方式解决问题：

1.检查设备及操作系统是否符合配置要求。

2.将游戏目录加入到防火墙或者杀毒软件白名单中，重新启动游戏。

3.关闭程序后，重新启动游戏。

4.将显卡驱动更新至最新版本后，重新启动游戏。

5.点击【游戏完整性检查】按钮，完成文件检查和修复。

如问题仍然无法解决，请联系官方客服协助处理。

Q：运行游戏时，提示：“应用程序无法正常启动(0xc000007b)。请单击‘确定’关闭应用程序/由于找不到MSVCP140.dll，无法继续执行代码。”，该如何解决？

A：请前往微软官网下载安装最新的“vc_redist.x64.exe”，再重新运行游戏。

微软官网地址：

https://learn.microsoft.com/zh-cn/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?

Q：PC端游戏启动和加载都非常慢怎么办？

A：为保证最佳游戏体验，推荐各位管理员使用PC端游玩时将游戏安装进入设备的固态硬盘（SSD）中。

您可通过以下方式打开Windows系统的“磁盘管理”功能，查看您的设备是否安装了固态硬盘（SSD）：

1.打开您的设备，进入操作系统；

2.按下Win键和X键，找到并点击“磁盘管理”；

3.在磁盘管理窗口中，选择上方任意一个磁盘，单击鼠标右键并点击“属性”；

4.在该磁盘属性窗口中，打开“工具”页面，点击“优化”按钮。在优化驱动器窗口中，即可查看到您的磁盘类型。